Esta política explica como são tratados os dados de quem usa o site Nutrir360 (nutrir360.com.br) e fala com a equipe da nutricionista Luciana Medeiros pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é responsável
A controladora dos dados é a nutricionista Luciana Medeiros, com consultório na Rua Ângelo Varela, 1362, Tirol, Natal/RN. A EcomSmart Tecnologia e Marketing Digital Ltda. (CNPJ 32.831.637/0001-16) opera o site, o CRM e o atendimento pelo WhatsApp em nome dela, por contrato. Encarregado pelo tratamento de dados: Luciana Medeiros (lucianamedeirosnutri@gmail.com).
Quais dados coletamos
- Nos formulários: nome, WhatsApp, e-mail e, quando você escolhe, o assunto de interesse e a cidade. Guardamos também a data, a página e o texto do aceite que você marcou. Os formulários não pedem dados de saúde; a triagem do Reset Integral, quando você se inscreve numa turma, é feita à parte e só é usada para o seu acompanhamento no programa.
- No Teste do Intestino e no Semáforo do Intestino: respostas sobre o seu corpo e a sua rotina, que são dados pessoais sensíveis (veja abaixo).
- Nas conversas pelo WhatsApp: as mensagens trocadas com a assistente virtual e com a equipe.
- Da navegação: as páginas visitadas e de onde você chegou (por exemplo, um anúncio ou uma busca), pelos cookies descritos no fim desta página.
Teste do Intestino
O Teste do Intestino pede respostas sobre sinais do corpo (digestão, ritmo intestinal, sono, energia, pele e humor), hábitos alimentares e situações de segurança, como gestação ou doença intestinal diagnosticada. Pela LGPD, essas respostas são dados pessoais sensíveis. Elas só são guardadas quando você marca, no fim do teste, o consentimento específico para isso, e são usadas apenas para gerar o seu resultado e para a equipe da Luciana indicar o cuidado adequado (Reset Integral, consulta ou avaliação médica). Elas ficam no site e no atendimento da Luciana e nunca são enviadas ao Google, à Meta (Facebook e Instagram) nem a outra plataforma de anúncio. O teste é educativo: não faz diagnóstico. Quem marca ter menos de 18 anos vê o resultado, mas as respostas não são guardadas.
Semáforo do Intestino
No Semáforo do Intestino (nutrir360.com.br/semaforo) você cria uma conta com nome e WhatsApp e pode registrar sintomas (inchaço, dor, gases, formato das fezes), refeições e o resultado dos testes de reintrodução. São dados pessoais sensíveis pela LGPD: só são guardados com o consentimento específico marcado no cadastro e servem apenas para gerar os seus gráficos, o relatório para a nutricionista e as respostas do assistente no WhatsApp, se você o ativar. O pagamento da assinatura é processado pela Stripe; o Nutrir360 não recebe os dados do cartão. Você pode apagar a conta e todo o diário a qualquer momento, no próprio app (aba WhatsApp, “Apagar meus dados”).
Assistente virtual no WhatsApp
Quem deixa o contato pode receber mensagens da assistente virtual da Luciana, um atendimento automatizado com inteligência artificial, que se apresenta como tal. Ela ajuda a marcar a consulta e tira dúvidas sobre o atendimento. Não faz diagnóstico, não indica remédio nem dieta e passa a conversa para a equipe quando é preciso. Se você contar algo que pede atendimento médico, ela orienta procurar o médico e avisa a equipe. Para responder, o texto da conversa é processado por um serviço de inteligência artificial (hoje, Anthropic), e mensagens de áudio são transcritas por outro (OpenAI). Esses serviços tratam os dados em nome da Luciana, só para gerar a resposta, e ficam fora do Brasil (transferência internacional, LGPD, art. 33).
Para que usamos
- Avisar pelo WhatsApp quando abrir a próxima turma do Reset Integral;
- Gerar o resultado do Teste do Intestino e indicar o cuidado adequado;
- Responder o seu contato e agendar consultas;
- Enviar os artigos novos do blog, só se você marcar essa opção;
- Medir se os anúncios do consultório funcionam, só com o seu aceite de medição (veja abaixo).
Não vendemos nem alugamos seus dados.
Medição dos anúncios
O consultório anuncia no Google e na Meta (Facebook e Instagram). Para saber se um anúncio trouxe pessoas interessadas em consulta, o site pode avisar essas plataformas, pelo servidor, quando um contato que veio de um anúncio avança uma etapa (por exemplo, deixou o contato ou pediu uma consulta). Isso só acontece se você marcar, no formulário, o aceite específico de medição. Vão apenas:
- ao Google: o código do clique no anúncio e a etapa, sem nome, e-mail ou telefone;
- à Meta: o seu e-mail e o seu telefone em formato codificado (hash SHA-256, que não permite ler o dado de volta), o código do clique e a etapa.
Nunca vão respostas do teste, sintomas, queixas nem o fato de você ser paciente ou de ter feito uma consulta. Sem o aceite de medição, nada é enviado e o seu atendimento segue normalmente. Quem vem de um formulário de anúncio da própria Meta já entregou o contato à Meta; nesse caso, o site só devolve a etapa.
Com quem compartilhamos
Com os serviços que operam o site e o atendimento em nome da Luciana, por contrato: hospedagem, envio de WhatsApp, envio de e-mail (SMTP2GO), o CRM de atendimento (EcomSmart Conversas), a assistente virtual (AtendeAI) e os serviços de inteligência artificial que ela usa (veja “Assistente virtual no WhatsApp”). O CRM recebe só o contato, a origem da visita e o interesse declarado; as respostas de saúde ficam no site e no atendimento da Luciana. Google e Meta recebem só o que está em “Medição dos anúncios”.
Por quanto tempo guardamos
O contato fica guardado enquanto houver relacionamento. As respostas do teste e as conversas são apagadas ou anonimizadas depois de 12 meses sem relacionamento. Se você pedir para sair, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto o que a lei ou as normas profissionais obrigarem a guardar.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e retirar o consentimento a qualquer momento, inclusive só o de medição dos anúncios. Para isso, responda SAIR no WhatsApp ou escreva para lucianamedeirosnutri@gmail.com.
Cookies
O site usa o Google Analytics 4 para contar visitas e entender quais páginas ajudam mais, com os sinais do Google e a personalização de anúncios desligados. As páginas do teste, do Semáforo e da jornada não enviam respostas, notas nem o seu link pessoal ao Google Analytics.
Se você aceitar no aviso de cookies, o site guarda por até 90 dias um cookie com a origem da visita: o código do clique no anúncio, a campanha e a data do clique. Ele não guarda nenhum dado de saúde. Sem o aceite, esse cookie não é criado, e você pode mudar a escolha quando quiser no rodapé. O navegador também guarda a sua escolha de tema claro ou escuro e a sua escolha no aviso de cookies.
Atualizada em 23 de outubro de 2026.